退貨及退款 RETURNED AND REFUNDS

關於退貨

依照中華民國政府消費者保護法規定,線上購物消費者均享有7天鑑賞期之權益,如您於收受貨品後擬辦理退換貨時,請您務必於貨到7天內辦理退換貨,退貨前請與我們連絡,我們的服務人員將協助您辦理退貨事宜。

退回商品必須是全新狀態且保持包裝完整,否則恕不接受退換貨。

若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、配件、贈品不齊者,恕不接受退貨。

 

除了法令另有規定消費者無條件退換貨之權益外,只要您符合下述條件其中一項就可以無條件退貨:

實際收到的商品與所訂購商品不符合

產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合

商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者

退貨請於收到商品7日內,於網站內留言或來信、來電與10/10HOPE聯繫,並將商品連同發票、贈品,放入10/10 HOPE原紙盒內包裝妥當。本公司將由專人與您聯繫。

 

退款

若退貨狀況成立, 採宅配收款者,請提供收款戶名、銀行名、銀行帳號等資料,我們將於收到完整退款資料後7個工作天內,以銀行匯款方式無息退還款項,匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶。

若您使用信用卡刷卡付款,須至信用卡公司月底入帳後,才能將款項退回,此款項將直接退回您的信用卡帳戶。